服务协议

更新日期：2023年5月10日
生效日期：2023年5月24日

《Shao 平台服务协议》（以下简称“本协议”）由您与 Shao 共同缔结，本协议具有合同效力。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或者使用某项服务的单独协议。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。除非您已充分阅读、理解并同意接受和遵守本协议所有条款，否则您无权使用我们的平台服务。一旦使用，即被视为对本条款全部内容的认可和接受。

本协议适用于 Shao 网站和应用程序（shaoapp.com）及运营主体单位：少有科技（北京）有限公司（以下统称为“我们”或“平台服务”）。

定义及范围

本协议：指本协议正文、服务规则及其修订版本。上述内容一经公布，即成为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。

用户：指使用我们平台服务的自然人、法人或其他组织，本协议中又称“您”。

我们：指 Shao 网站和应用程序（shaoapp.com）及运营主体单位：少有科技（北京）有限公司。

平台服务：基于网络的图像和视频处理应用，帮助用户进行图像或视频文件的处理，包括但不限于压缩、格式转换、裁切、视觉计算、图像识别、文件编辑、存储等（以我们具体发布的平台服务为准）。

服务规则：指在我们的平台服务上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于我们的服务规则及其他细则、规范、政策、通知等规范性文件。

用户行为和使用规则

您如需要第三方文件中的内容（包括图片、音频、视频、文档、链接等），并欲据此进行交易或其他行为前，应慎重辨别这些内容的合法性、准确性、真实性、实用性和安全性（包括下载第三方文件中内容是否会感染电脑病毒），并采取谨慎的预防措施。如您不确定这些内容是否合法、准确、真实、实用和安全，我们建议您先咨询专业人士。

您如认为通过我们服务所得的第三方文件中内容可能涉嫌侵害其合法著作权，应按照《信息网络传播权保护条例》的规定，以书面的形式及时向我们反应，并提供相应身份证明、权属证明及详细的侵权情况证明，我们在收到上述文件后，会尽快断开对该内容的相关服务的链接。如果该等被断开链接的第三方文件所有者认为被提出权利主张的 Shaoapp 结果并未侵害他人合法著作权的，亦有权按照《信息网络传播权保护条例》的规定，向我们发出关于被断开链接不违反《信息网络传播权保护条例》的反通知。我们提醒您注意：如您的主张侵权或主张不侵权的陈述失实，您将按照《信息网络传播权保护条例》的规定，承担相关法律责任。

在线内容

您通过我们的服务平台处理的多媒体文件包括生成的临时 URL 链接，均系该用户或所有者制作提供（以下简称“第三方文件”）。我们只提供在线压缩和减少文件存储字节能力，并不是也不反映我们的任何意见和主张，也不表示我们同意或支持该等第三方文件的任何内容、主张或立场。我们对第三方文件中内容之合法性、准确性、真实性、适用性、安全性等概不负责，也无法负责。

您因相信、使用第三方文件中信息、服务、产品等内容，或据此进行交易等行为，而引致的人身伤亡、财产毁损（包括因下载而感染电脑病毒）、名誉或商誉诽谤、版权或知识产权等权利的侵犯等事件，及因该等事件所造成的损害后果，我们概不负责，亦不会也不能承担任何法律责任，而应由第三方文件的所有者承担。无论何种原因，我们不对任何非与我们直接发生的交易和行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。

使用限制

您不得利用我们的平台服务上传、处理、下载、复制、发布、传播或者转载如下内容：

反对宪法所确定的基本原则的；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
损害国家荣誉和利益的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

退款政策

Shao 平台本着客户第一的原则，努力为客户提供满意的服务。平台提供的所有工具都可以免费使用，以便在购买前进行充分的测试。Pro 版本只有在可接受的情况下，通过联系提交申请才能获得退款。

1.可接受退款的情况：

下单支付后仍未获得 Pro 计划的相关权益；
Pro 计划未在有效期内自然结束；
由于技术问题造成重复支付的情况；
平台原因产生了重复扣款情况；
由于平台存在技术问题，且支持团队没有有效的解决方案；

所有退款请求，请联系支持团队。如果退款获得批准，客户可以在 7 个工作日内收到退款。

2.不予退款的情况：

由于不同国家政策不同而提出退款申请；
从其他平台或渠道购买 Shao 产品；
Pro 计划已过期的账户；
在您完成我们的 Pro 计划所需的操作后提出退款请求；
无故要求退款；
退款请求并非 Shao 平台过错；
针对技术问题提出退款请求，并拒绝配合支持团队提供屏幕截图、日志文件等详细信息来跟踪问题并提供解决方案；
由于未阅读产品详细信息而提出退款请求，我们建议在购买前使用免费版本进行充分测试。

知识产权

您承认并同意本协议项下服务包含的一切知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归我们所有，包括但不限于所有产品、技术、软件、程序、文字、图片、图标、图表、色彩、版面设计、电子文档等。您在使用我们的平台服务中所提交、产生的用户个人信息和业务信息/数据（上传/存储的文件、信息、资料等）的知识产权归您或相关权利人所有。

您理解并同意授权我们在宣传和推广中使用您的名称、商标、标识，但仅限于表明您属于我们的客户或合作伙伴。

协议生效与变更

我们可根据国家法律法规变化及维护用户权益需要，不时修改本条款，变更后的条款将通过法定程序在本条款中明显标注及注明最后的更新日期。

如该等变更会导致您在本协议项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在网站显著位置提示、向您发送站内消息推送、电子邮件等方式通知您。

本协议条款变更后，如果您继续使用我们的平台服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当立即停止使用我们提供的服务。

我们的平台服务中可能包含广告，这属于我们及其关联公司合理合法的商业模式，您同意在使用过程中接收由我们及其关联公司或者其第三方合作伙伴发布的广告信息或其他信息（包括商业与非商业信息），信息的具体发送及展示形式、频次及内容等以我们的平台服务实际提供为准。

您通过本网站与广告商及其他第三方进行任何形式的通讯或商业往来，或参与促销活动，包含相关商品或服务之付款及交付，以及达成的其它任何相关条款、条件、保证或声明，完全为您与广告商及其他第三方之间之行为。您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责，除法律明确规定外，您因前述任何交易或前述广告商及其他第三方而遭受的任何性质的损失或损害，我们对此不负任何法律责任。

投诉和响应处理

如果您发现我们的平台服务存在任何侵犯您权利的内容，请立即通过电子邮件通知我们，提供您有相关权利的初步证据，我们将会根据法律规定及时处理您的投诉。

我们倡议您共同参与维护及监督我们平台使用环境的合规与清洁。无论我们主动发现您的不当、违法行为，或是根据举报、投诉并初步查实您存在不当、违法行为，我们均有权立即在无事先通知的情况下采取必要的措施以制止该等行为的继续进行。

一般条款

如果本协议的任何部分被认定为无效或不可执行，则本协议的该部分将按照适用法律进行解释。其余部分将保持完全有效。我们未能执行本协议的任何规定将不被视为我们放弃执行该规定的权利。我们在本协议项下的权利将在本协议终止后继续有效。

您承认您已阅读这些使用条款，理解使用条款，并将受这些条款和条件的约束。代表我们之间协议的完整和排他性声明，它取代任何口头或书面的提议或先前的协议，以及我们之间与本协议标的物有关的任何其他通信。